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# La ventana de 24 horas

> Cuándo se puede enviar texto libre y cuándo una plantilla.

Es una regla de WhatsApp, no de Impulso:

* **Dentro de las 24 h** desde el último mensaje del cliente puedes enviar cualquier texto, archivo o plantilla.
* **Pasadas las 24 h**, o a alguien que nunca te escribió, solo puedes enviar una **plantilla aprobada por Meta**.
  Un texto libre responde `403 WINDOW_CLOSED`.

```json theme={null}
{ "to": "573001234567", "type": "template",
  "template": { "name": "pedido_enviado", "variables": { "nombre": "Ana" } } }
```

Las plantillas se crean y se mandan a aprobar en el panel (**WhatsApp → Plantillas**). Con `GET /templates` ves las de
la cuenta, su estado y sus variables. Cuando el cliente contesta, la ventana vuelve a abrirse.


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