Saltar al contenido principal
Es una regla de WhatsApp, no de Impulso:
  • Dentro de las 24 h desde el último mensaje del cliente puedes enviar cualquier texto, archivo o plantilla.
  • Pasadas las 24 h, o a alguien que nunca te escribió, solo puedes enviar una plantilla aprobada por Meta. Un texto libre responde 403 WINDOW_CLOSED.
Las plantillas se crean y se mandan a aprobar en el panel (WhatsApp → Plantillas). Con GET /templates ves las de la cuenta, su estado y sus variables. Cuando el cliente contesta, la ventana vuelve a abrirse.